La Inteligencia Artificial es una realidad aquí y ahora, disponible para negocios de todos los tamaños. Solo hay que aprovechar las oportunidades que la tecnología ofrece.
Hemos repetido que las empresas medianas y pequeñas tienen todavía un largo trecho que recorrer en materia de digitalización. Constituyen el 95 por ciento del tejido empresarial colombiano, y sus indicadores de adopción de tecnologías digitales son muy pequeños. Este problema se ha examinado durante años y las conclusiones son las mismas: hay razones estructurales en la economía colombiana que deben ser cambiadas para que las pymes puedan dar el salto de competitividad que necesitan, entre ellas el acceso a capital de trabajo e inversión; y la asesoría y acompañamiento a los empresarios para modificar una cultura según la cual la tecnología es un gasto y no una inversión estratégica.
Desde luego, hay avances significativos. Muchas pymes disponen ya de un ERP, un sistema de pagos digitales y una estrategia de marketing en línea, elementos esenciales en cualquier proceso de digitalización. Según la Encuesta de Adopción Digital de Telefónica Colombia, el 87 por ciento de las Pymes considera adquirir soluciones digitales para su negocio y el 54 por ciento ya usa conectividad Wifi para mejorar su cobertura interna o como estrategia para atraer clientes.
El mercado TI colombiano ofrece soluciones relevantes en diferentes aspectos de interés para pymes. Repasemos unos ejemplos de áreas muy diversas, que nos permitirán comprender la envergadura del panorama disponible.
En el campo del diseño de moda, en donde habita un ecosistema pyme enorme, hay innovaciones sumamente interesantes. Bajo el liderazgo de Lorenzo Velásquez, director de Conocimiento y Transformación de Inexmoda, esta organización es pionera en el país en el uso de algoritmos para el diseño y está trabajando con universidades para desarrollar programas de capacitación en IA para diseñadores de moda. La plataforma DeepVogue está utilizando IA para ayudar a los diseñadores de moda a crear nuevos diseños. Velásquez está demostrando que la IA también puede ayudar a las pymes a mejorar sus procesos de diseño, a generar nuevas ideas, evaluar el impacto de los diseños y crear prototipos de manera más rápida y eficiente.
Automatización de procesos: La IA permite automatizar tareas repetitivas y liberar tiempo para actividades más estratégicas. Desde la gestión de inventario hasta las nóminas, la automatización mejora la eficiencia y reduce errores.
Análisis de datos: La IA puede analizar grandes volúmenes de información en tiempo real. Identificar patrones y tendencias ayuda a tomar decisiones más informadas y descubrir oportunidades de crecimiento.
Atención al cliente: Los chatbots basados en IA pueden resolver consultas y problemas sin intervención humana. Esto agiliza la atención al cliente y mejora la experiencia.
Marketing personalizado: La segmentación de audiencias y el análisis de tendencias permiten campañas de marketing más efectivas. La IA también sugiere recomendaciones inteligentes para tiendas online.
Trabajo en la nube: La implementación de IA suele estar ligada al uso de la nube, lo que facilita los procesos y la escalabilidad.
En el sector agrícola, la IA también ofrece oportunidades. Al mejorar los procesos, se logra una producción más sostenible y se abren caminos hacia la igualdad y el desarrollo social. La agricultura representa una parte significativa del PIB en muchos países de América Latina y el Caribe, por lo que su potenciación mediante la IA es crucial. Las pymes que adopten la IA de manera estratégica estarán mejor preparadas para enfrentar los desafíos y aprovechar las oportunidades del futuro. La startup AgrodatAI, por ejemplo, ofrece a los productores rurales una plataforma inteligente para ayudar a los agricultores a optimizar el riego, prevenir plagas y enfermedades, y gestionar su cadena de suministro.
Paso a paso
Para aprovechar las oportunidades de la IA, las pymes deben:
Empezar por lo pequeño: No es necesario adoptar la IA en todos los procesos de la empresa a la vez. Es mejor empezar por implementar la tecnología en un proceso pequeño y luego ir escalando.
Buscar ayuda externa: Si las pymes no tienen el conocimiento o los recursos para implementar la IA, pueden buscar ayuda externa de proveedores o consultores especializados.
Estar abiertos al cambio: La IA puede cambiar la forma en que las empresas funcionan. Las pymes deben estar abiertas al cambio y dispuestas a adaptar sus procesos para aprovechar las oportunidades que ofrece la tecnología.
Las organizaciones que adopten estas recomendaciones podrán aprovechar las oportunidades que ofrece la IA para mejorar su competitividad y crecimiento. Las pymes colombianas aún tienen un largo camino por recorrer en la adopción de tecnologías emergentes. Sin embargo, hay señales de que el sector están empezando a interesarse más en la IA. Si las políticas públicas y la capacitación pueden ayudar a superar las barreras a la adopción de IA, las pymes colombianas podrían aprovechar el potencial de la IA para mejorar su productividad, eficiencia y competitividad.
